疫情防控工作

今年的防控形势经过去年一年（nián）的努力和总结提升（shēng），已（yǐ）经（jīng）全面放开了，但是（shì）总体形势仍不允（yǔn）许我们放（fàng）松（sōng）。当大量的（de）人（rén）员（yuán）经过流动回归到工作区域时，作为物业管（guǎn）理人员依然（rán）要高度重视并且深刻理（lǐ）解（jiě）本地区对于防疫防控工作（zuò）的要求，不折不扣（kòu）做好预防（fáng）管理，提醒（xǐng）业主和员工及时做好带好口罩工作等。

假（jiǎ）期遗留工作（zuò）及管（guǎn）理复（fù）盘

虽然假期物业行业的部分（fèn）岗位仍（réng）然坚持（chí）工作，留守在岗，但是较（jiào）正常服务时期会有所（suǒ）减少和放（fàng）宽（kuān）服务质（zhì）量（liàng），因此（cǐ）势必存（cún）在部分假（jiǎ）期没有充分处理和跟进的遗留问题待解决。

到了开工首天，管理人员应该回顾假期服务过（guò）程当中存在的瑕疵以及不足之处，进行充分分析总结，通过沉淀为（wéi）来年（nián）的（de）假期管理提供（gòng）足够（gòu）的管（guǎn）理（lǐ）支撑。

正（zhèng）常服（fú）务复原

考（kǎo）虑（lǜ）假期人员短缺（quē）以及服务降级的实（shí）际需求（qiú），很多（duō）园（yuán）区在进行假（jiǎ）期（qī）管理的时（shí）候（hòu），对（duì）部分的工（gōng）作事（shì）项进行（háng）了缩（suō）减，尤其保洁和工程维修等非刚性工（gōng）作；有（yǒu）些园区为了（le）便于平安（ān）管控，对部（bù）分区域进行了（le）封（fēng）闭管理措（cuò）施等等。节后首天，需（xū）要对因假期特殊（shū）管理采取的（de）相关措施进行复原，对封闭区域和假期（qī）并没有提供（gòng）满额（é）服务支持的区（qū）域立（lì）即（jí）恢（huī）复（fù）到正（zhèng）常（cháng）状（zhuàng）况。

园区卫生突（tū）击（jī）强化

卫生仍然是大（dà）多数客户关（guān）注的（de）“面子（zǐ）”问题，也是能体现园（yuán）区管理水平的直观界面。经过一（yī）个假（jiǎ）期的冷落，需要管理（lǐ）者组织员工对园（yuán）区进行需要的卫生强化，给回归（guī）的客户提供一个干（gàn）净（jìng）、整洁（jié）的（de）生活和（hé）工作环境。

园区“回归”氛围营造

很多园（yuán）区都希望给客户提（tí）供（gòng）家的（de）温暖，提供（gòng）温馨有温（wēn）度的职场环境（jìng）。当（dāng）客户回归到生活和工作环境时，园区可以进行（háng）一定的欢（huān）迎回（huí）归（guī）氛围营（yíng）造，比如通（tōng）过（guò）大屏幕、互动app、甚（shèn）至公告栏等区（qū）域，发布欢（huān）迎回归信息和新年贺词，传递物业服务的温情。

工作状态动（dòng）员

一个假期的状（zhuàng）态（tài）松懈（xiè），不可能马上进入（rù）紧缩状态（tài），需要给员工创造一定（dìng）的切换刺激点，比如通（tōng）过（guò）动员大（dà）会、新年首课等形式（shì），让员工从原来的假日状态迅速切换到正（zhèng）常的服务工作秩序（xù）。

新年工（gōng）作状态切入

虽（suī）然（rán）春节的（de）假期（qī）并不算长（zhǎng），但是七天左（zuǒ）右的（de）时间（jiān）已经足够给连续性的工作带（dài）来（lái）干扰。对于管理者来讲，进入假期后（hòu）需要回顾（gù）假（jiǎ）前（qián）相关工作执行落实情况，同时需要重新查阅新年（nián）的工作计划，将（jiāng）遗留工作和待开展工作作快速衔接，迅速切入正常工作安排服务状态。比如春季绿（lǜ）化修剪工作（zuò）、春季防疫除四害工作、防汛应急准备工（gōng）作等。

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